Pillole di Mobile Marketing: l’hamburger di Giosuè

Nonostante il padre di Giosuè non sia certo un appassionato, il dodicenne – come tutti i suoi coetanei figli della privazione da fastfood data da genitori salutisti – insiste perché una volta al mese si vada a mangiare al famoso Mark&Alds. La app, installata sul suo cellulare, lo avvisa di promozioni e “happy hour” che vengono offerte dal suo ristorante più vicino – perché non tutti i punti del franchising aderiscono alle stesse promozioni – e (subito prima) via notifica degli orari in cui è possibile avere speciali regali in abbinamento con alcuni menu “a tema”. Giosuè naturalmente sfrutta la GIF animata fornita da Mark&Alds per invitare i suoi amici tramite Messenger e Whatsapp, in modo che possano sfruttare l’occasione. Inoltre, quando Giosuè non è vicino a casa, ma in vacanza o in un’altra città, la app gli ricorda quando è a meno di 2 km – ed è quasi ora di pranzo o di cena.

Naturalmente il padre di Giosuè ha poco spazio per resistere a certi inviti, soprattutto quando sono localizzati e contestuali al momento. E poi, dopotutto, Giosuè può fare tutto da solo, e ordinare al display-totem in store, inserendo il codice sconto ricevuto dalla app, o facendo leggere al totem il codice a barre, e quindi utilizzando il credito che suo padre gli mette attraverso un trasferimento ad hoc dalla app di PayPal. E intanto, suo padre si gode il free-wifi: nell’attivarlo, scopre che se attiva la app MarkDrive, può prenotare da casa il suo confort food mensile, e passare a prenderlo già impacchettato dalla corsia riservata. Decide di non scaricarla – finché non vede che la prima ordinazione è gratis.

Dopo due mesi, Giosué riceve un buono per il suo compleanno, valido fino a dieci amici.

Il manager di Mark&Alds riesce a mantenere un buon lifetime value sia del padre che di Giosuè. Inoltre, grazie ai dati che riceve, riesce a calcolare il valore delle promozioni sul fatturato e in quali zone, in quali prodotti e in quali momenti del giorno e della settimana hanno più influenza.

[sì, questa è una delle pillole di vita reale sul mobile (marketing) che infarciscono il mio prossimo libro in uscita per Hoepli]