La prima neve mi ispira tre grandi banalità

(foto di alebegoli)

Non so se siano le montagne, il silenzio, l’isolamento o cosa, mi vengono in mente tre grandi banalità, che però, se messe giù bene in un post, possono fare riflettere per tre secondi. Almeno, a me hanno fatto riflettere per tre secondi.

La prima banalità: il primo peccato originale di ogni minchiata di social media campagna è che viene messa in pratica quando serve all’azienda, e non quando serve a te (che sei suo “amico”), e questo ne brucia in partenza i presupposti di utilità. Per esempio, Hilton (oh, grazie comunque, niente di personale) mi invita a una roba dove se oggi mi metto in fila da loro a Milano tipo tessera annonaria e sono tra i primi cento e sono loro amico su Facebook mi regalano una notte in una suite da loro a mia scelta. E ok, direte voi, come fa Hilton a sapere in quale periodo della tua vita ti piacerebbe una suite all’Hilton e quale no? Non è il mio problema, direbbe qualcuno, ma se sei mio amico, dovresti saperlo.

La seconda banalità: è incredibile quanto peso diamo alle funzionalità, alle feature (“ehi, Google Plus ha integrato il Reader”, “uh, Facebook ha la subscription in alternativa all’amicizia!”) quando invece scegliamo gli ambienti sociali solamente sulla base delle altre persone che ci abitano. Sono quattro giorni che non vado su Friendfeed, e ha esattamente le stesse funzionalità che aveva tre anni fa, ma non ci sono più alcune persone, e allora.

Ogni tanto dovremmo ricordare che buona parte dei nostri clienti acquista i nostri prodotti per fare parte di qualcosa, per avere qualcosa di cui parlare, per trovare propri simili (ma non vi tormenterò più con la storia del social object) –e non perché abbiamo introdotto una nuova feature che interessa solo ai nostri ingegneri.

La terza è più corta: prima di pensare a una strategia social per la vendita online, pensate a una strategia per la vendita online, anzi, pensate a una strategia per la vendita. Anzi, pensate a una strategia qualunque.