CristinASL — L’interfaccia infernale

Sapete come nasce CristinASL, la macchina interfaccia infernale nella foto?

1. Un analista che non ha mai visto un’interazione reale con persone reali pensa alle funzionalità
2. Un tecnico che non sa da chi, dove e come sarà usata la macchina studia come inserire in un parallelepipedo gli oggetti meccanici che devono fare quelle cose scritte in un foglio dall’analista
3. Intanto, l’ufficio Relazioni Esterne chiama tutti gli sponsor istituzionali e benèfici per chiedere se vogliono sponsorizzare “un coso” che andrà in tutti gli ospedali della zona e sarà visto da mille mila persone ogni mese
4. Una banca compra 50 cm quadrati di sponsorizzazione sul “coso”
5. Il prototipo esce dall’azienda che lo ha assemblato secondo le istruzioni dell’analista cieco e del tecnico meccanico
6. A questo punto, entra in gioco il tipo che disegna l’interfaccia, ma i buchi e i monitor sono  già previsti in certi punti, quindi deve solo pensare a dove mettere quelle tre indicazioni di utilizzo possibili.
7. la macchina arriva all’ospedale
8. la gente non capisce
9. la coda allo sportello si allunga, anziché calare, perché la gente chiede allo sportello come usare il mostro, perché la gente è buona, in fondo, anche con i mostri.
10. la persona allo sportello, ascoltando le persone e capendo molto bene cosa non si capisce, comincia a mettere fogli A4 scritti da sè, senza parlare con il tecnico, l’interfacciatore, l’analista, le relazioni esterne — per fortuna. Munito di nastro adesivo, attacca le vere e umane istruzioni.
11. Il mostro viene ricoperto di fogli A4, diventa un wiki-mostro. Lo sponsor viene coperto, in quanto inutile, e sbeffeggiato.
12. La gente è contenta (via, meno incazzata), l’operatore ghigna pensando che per altri venti anni nessuno gli ruberà il posto.

E’ la stessa cosa che succede ogni giorno a siti, auto, PC. E’ ora che cominciamo a chiedere agli uomini dei fogliettini di intervenire prima, non dopo.

Dedicato a: http://twitter.com/tostoini