Piccoli particolari rivelatori di ascolto, all’Ikea

Qualche anno fa scrissi un post dal titolo WikIkea. Descriveva come un oscuro cartello di segnaletica interna fosse stato “hackerato” dagli utenti (o dal personale interno, non fa differenza) per renderlo un pelo più umano e comprensibile.

Qualche giorno fa, ripassando davanti allo stesso punto, mi sono accorto che Ikea ha sostituito il cartello “ascoltando” gli utenti, e rendendolo molto più chiaro e visibile. Mica perché va di moda l’ascolto online deve essere dimenticato quello offline. Anzi, la cosa migliore è proprio metterli in collegamento. E ricorda, i server si monitorano, le persone si ascoltano ;)

Prima

Dopo