I social network hanno poca influenza sulla percezione del brand?

[From SocNets Have Miniscule Effect on Brand Perception]

In fact, just 12% of respondents say their opinion of a brand actually changes if that brand maintains a significant social networking presence and only 11% of social networkers report following any major brand through a social networking site.

[ricordate la regola del “il 90% delle top 100 aziende ha una pagina su Facebook ma il 90% degli utenti non se ne è accorto?]

Moreover, while 25% of respondents have recommended a business or a product on a social network and 33% have received a recommendation, only 18% say they have actually acted upon a such a recommendation, WorkPlace Media said.

[come sarebbe a dire solo il 18% degli utenti ha agito da questa raccomandazione? E’ chiaro che le raccomandazioni ottenute da amici e conoscenti diretti e continuativi, nella vita reale, hanno una potenza differente, perché il livello di fiducia che attribuiamo a loro è molto elevato, ma quanti sono questi in valore assoluto? E quante raccomandazioni su quel ristorante, quel libro, quel pezzo di pizza ci potranno mai dare, statisticamente, per esperienza diretta? Il web è la coda lunga delle raccomandazioni, e a volte, su argomenti su cui vostra moglie o il vostro amico del cuore non hanno nessuna idea, anche la raccomandazione dell’amico di Facebook o il blog trovato per caso su Google hanno una certa rilevanza nella scelta, e migliaia di piccole rilevanze possono cambiare il destino di un’azienda, anche se non fanno notizia in superficie, sempre più della presenza diretta dell’azienda stessa, se questa non ha percorso la scala ripida dell’identità, reputazione, fiducia (online e fuori), in modo che quest’ultima arrivi a eguagliare almeno quella del vostro più oscuro amico di Facebook]