"Le recensioni dei clienti sul *mio* sito?!" – [mini]marketing goes to USA

I am also convinced that the moment of truth on social media for companies is not the corporate blog. It’s too convenient to publish a post every so often on stuff that is important mostly to us, but often is of little or no consequence to the customer (who is there mostly to learn about our product, and not to find out what we are doing at that moment) and to say that yes, we are 2.0, we have ears, we are listening. We listen only when the conversation is about the things we want to talk about.

Valeria Maltoni, che ho avuto il piacere di conoscere pochi giorni fa, cura un marketing blog tra i più seguiti negli States, di cui consiglio a tutti la lettura, anche per il suo taglio "di confine" tra il mondo "geek" e quello "marketing" nel campo dei media sociali applicati al mondo aziendale. Durante le sue vacanze ha avuto l’idea di far scrivere alcuni guest-post a blogger di diversa estrazione: oggi tocca a me, con un post in cui, in sostanza, dico che è (relativamente) molto facile aprire un corporate blog e parlare del più e del meno, molto più arduo è accettare la conversazione sui nostri prodotti, soprattutto se questa si svolge sul nostro stesso sito – ma com’è il detto? only the braves, solo i coraggiosi illuminati avranno il premio finale in questo nuovo ecosistema.

Il mio post intero sul blog di Valeria, Conversation Agent >>